İade ve Değişim Koşulları
Bu iade politikası, ÖMER ERSOY (“Satıcı”) tarafından işletilen e-ticaret mağazasından yapılan alışverişlerde geçerlidir.
Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önemlidir; bu nedenle, aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade ve değişim işlemleri kabul edilmektedir.
1. Cayma Hakkı
Tüketiciler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, ürünü teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkını kullanmak isteyen müşteriler, [email protected] adresine yazılı bildirim göndermelidir.
2. İade Koşulları
Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajı bozulmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
Ürünün tüm aksesuarları, kutusu ve varsa hediye ürünleri eksiksiz gönderilmelidir.
Kargo bedeli, hatalı veya kusurlu ürünler dışında müşteriye aittir.
İade işlemleri, ürün elimize ulaştıktan sonra en geç 7 iş günü içinde değerlendirilir.
3. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
Kişisel kullanım için hazırlanmış, özel sipariş ürünleri,
Kullanım sonrası hijyen açısından yeniden satılması mümkün olmayan ürünler (örnek: kulaklık iç parçaları, ekran koruyucular vb.),
Ambalajı açılmış ve ikinci kez satılabilirliği bozulan ürünler.
4. Ücret İadesi
İade onayı verildikten sonra, ödeme şekline göre en geç 10 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.
Kredi kartı iadelerinde bankadan kaynaklı gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.
5. Kargo Süreci
İade işlemleri tüm kargo firmaları aracılığıyla yapılabilir.
Kargo gönderiminde alıcı bilgileri şu şekildedir:
Alıcı: ÖMER ERSOY
Adres: Yakacık Mahallesi Gürkan Sokak No: 9 / 10 Keçiören / ANKARA
Telefon: 0535 648 25 50
6. İletişim
Her türlü iade ve değişim talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: [email protected]
Telefon: 0535 648 25 50